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中共乐山市五通桥区委办公室文件

五委办发〔2009〕24号

 

 

中共乐山市五通桥区委办公室   乐山市五通桥区人民政府办公室
印发《五通桥区政府门户网领导信箱管理暂行办法》的通知

各镇(乡)党委、人民政府,区级各部门:
    经区委、区政府同意,现将《五通桥区政府门户网领导信箱管理暂行办法》印发你们,请认真遵照执行。

中共乐山市五通桥区委办公室              
乐山市五通桥区人民政府办公室             
2009年9月28日                  


五通桥区政府门户网领导信箱管理暂行办法

    领导信箱是党和政府联系群众的桥梁,是听取民意、接受监督的窗口,是宣传党的路线方针政策和党委、政府主张的平台。为促进政务公开,提高政府服务能力,推进政府职能转变和服务型政府建设,确保五通桥区领导信箱办理工作行为规范、运转协调、监管有力,特制定本暂行办法。
    一、总则
    (一)五通桥区领导信箱(以下简称领导信箱)是建立在五通桥区政府门户网站上,由书记信箱、区长信箱、组织部长信箱、纪委书记信箱组成,直接面向社会公众的专用公开电子邮箱体系。
    (二)领导信箱的主要职责是了解社情民意,密切党和政府与人民群众的联系;为人民群众提供政策咨询,排忧解难;听取人民群众意见、建议,拓宽人民群众参政议政渠道,接受人民群众监督。
    (三)领导信箱遵循“独立负责”原则,办理工作实行“集中受理、归口办理、及时公示”的制度。区委办公室负责区委书记信箱的管理和事项办理,区政府办公室负责区长信箱的管理和事项办理,区委组织部负责组织部长信箱的管理和事项办理,区纪委负责纪委书记信箱的管理和事项办理。区信息中心负责领导信箱平台的技术和安全防护工作。各单位要明确此项工作的分管领导,并落实专人负责具体工作。
    二、邮件递交
    (一)市民通过点击五通桥区政府门户网站中的“领导信箱”栏目中“书记信箱”、“区长信箱”、“组织部长信箱”、“纪委书记信箱”小栏目进入适当类别的领导信箱入口递交邮件。
    (二)市民选定信箱后,可以点击网页左边菜单中的“我要写信”菜单进入写信页面。根据页面提示填写有关内容后,完成邮件递交。
    (三)书记信箱、区长信箱、组织部长信箱和纪委书记信箱收到的电子邮件,通过管理系统,按照统一办理程序进行处理。
    三、邮件办理
    (一)受理范围。
    1.市民日常社会生活中的热点、难点问题及解决问题的建议或意见。
    2.对我区国民经济和社会发展各方面提出的建议或意见。
    3.需要五通桥区各镇(乡)、区级各部门以及部分公共企事业单位按职责处理的有关事宜。
    4.对有关政策法规的咨询。
    5.对五通桥区党委、政府和各镇 (乡)、区级各部门办事效率、工作作风、廉洁自律等方面的投诉和举报。
    涉及以下内容的邮件不属于公开信箱受理范围:
    1.属于人大、政协、部队、法院、检察院等部门工作范畴的。
    2.行政公文。
    3.各种恶意攻击性邮件。
    4.内容重复、空泛或无实际意义的。
    5.各类推销广告。
    (二)办理原则。
    1.及时原则:一般事项15日内办结答复,综合性、特殊性事项30日内办结答复。
    2.公开原则:运作程序一般公开进行。
    3.负责原则:答复单位对结果负责。
    (三)办理程序。
    办理程序为:下载登记—送审报批—交办催办—办理答复—及时公开。
    1.下载登记。
    区委办公室、区政府办公室、区委组织部、区纪委工作人员负责下载各自负责的信箱中群众提出的问题、建议和意见,并对内容进行分类整理,打印成“领导信箱信件处理单”,送单位领导或分管领导审阅。对领导信箱反映事项的内容及办理过程作好登记。
    2.送审报批。
    区委办公室、区政府办公室、区委组织部、区纪委信箱领导或分管领导在收到送交的“领导信箱信件处理单”后,及时提出办理意见。一般的直接交由相关单位办理答复,重大的由领导作出批示。
    3.交办催办。
    区委办公室、区政府办公室、区委组织部、区纪委工作人员根据办理和批示意见,将“领导信箱信件处理单”以信箱管理单位的名义交相关镇(乡)、区级部门进行处理,并做好催办工作。在交办和催办的同时,及时将办理和批示意见上网发布。
    4.办结答复。
    信件办理单位在收到“领导信箱信件处理单”后,10天内将办理情况或答复意见回复区委办公室、区政府办公室、区委组织部、区纪委等领导信箱管理部门;信箱管理部门在收到回复后,应及时以信件办理单位的名义利用管理后台在网上回复;综合性问题或需领导亲自答复的问题,以信箱负责部门或领导名义答复。
    5.及时公开。
    写信人在写信时同意公开的信件,除涉及国家机密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私以及敏感性较强的内容外,经分管负责人或单位分管领导审签后,应如实在信箱中公开公示。
    四、管理工作要求
    (一)各镇 (乡)、区级各部门要高度重视群众通过领导信箱所反映的意见、建议和问题,并切实解决群众提出的问题;要通过领导信箱维系好党和人民群众的血肉联系,树立好党委政府的良好形象。
    (二)各镇 (乡)、区级各部门答复领导信箱所反映的问题,要在做好调查研究,认真处理的基础上答复,并对答复负责。
    (三)对需各部门协调解决的问题,由指定的部门主动协调促成问题的妥善处理。
    五、本暂行办法自2009年10月1日起试行。

 
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